Anders als erwartet: Risiko- und Fehlerkommunikation mit Patienten

N.N.

Wenn Behandlungsergebnisse von den eigenen Erwartungen oder den Vorstellungen der Patienten abweichen, führen sie kommunikativ zu herausfordernden Situationen, in denen die Beziehung zwischen Arzt und Patient gefährdet ist. Beschönigen, verschweigen und fehlende Empathie können zu Behandlungsabbrüchen führen; im schlimmsten Fall zu rechtlichen Auseinandersetzungen. All dies ist vermeidbar, wenn die Kommunikation stimmt.